弊社に原因のある際の返品

商品が壊れている、動かないなど、弊社または製造メーカーに原因のある際にはすべて当方費用負担で返金または交換をいたします。
商品の到着後、7日間以内に弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。
※現場で使用してみないと分からないウェーダーの水漏れなどの不良の場合は7日間を過ぎていても大丈夫です。

 

お客様の都合による返品

イメージ違い、サイズが合わないなど、お客様の理由により返品になる場合は、返送料をご負担いただきますのでご了承ください。
商品の到着後、一両日中に弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。

 

サイズ交換

在庫がある場合は承りますので、着荷後、一両日中に御連絡下さい。
在庫の有無を必ず事前にお問い合わせ下さい。
恐縮ですがサイズ交換にかかる送料はお客様のご負担となります。

 

【PSLバッカンⅣ】ハンドル不良のお詫びとお願い
2018年5月11日 / PAZDESIGN

https://pazdesign.co.jp/blog/2018/05/11/20180511/

平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、2018年1月9日に出荷開始しましたPSLバッカンⅣの一部の商品にハンドル部分が折れてしまうという不良が発生しました。

原因追及したところ、『ハンドル製造時の加熱不足』によるものと判明いたしました。
該当製品につきましてはハンドルを下記画像のように折り曲げると画像手前のハンドルのように中央部分から簡単に折れてしまいます。

【PSLバッカンⅣ】 ハンドル不良のお詫びとお願い
温度調整が正常通り(過熱が十分)のものは、画像奥のようにハンドル持ち手部分を折り曲げても簡単に折れる事はありません。
(このままずっと力を加え続ければ破損する事があります)

つきましてはお手持ちのPSLバッカンⅣバッカンで購入後すぐにハンドルが破損してしまった場合、

また、お手持ちの該当製品で上記画像のようにハンドルを曲げてすぐに破損した場合、検査済み新品と交換させていただきます。
お手数ですが至急弊社までご連絡いただきますか、佐川急便の着払いにて弊社宛お送り下さい。
※連絡先、発送先住所は下記に記載

なお、お手持ちの該当製品が不良が発生しているかどうか判別がつかずご不安な方は弊社宛送っていただければ弊社にて確認・点検させていただきます。

改めましてこの度はお客様には多大なご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ありません。

今後このようなことが無きよう、品質管理を強化し再発防止に努めてまいりますので何卒ご理解、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

対象品番
PAC-259 タイプA Sサイズ
PAC-260 タイプB Sサイズ
PAC-261 タイプC Sサイズ
PAC-262 タイプA Mサイズ
PAC-263 タイプB Mサイズ
PAC-264 タイプC Mサイズ
PAC-265 タイプA Lサイズ
PAC-266 タイプB Lサイズ
PAC-267 タイプC Lサイズ

平成30年5月14日
株式会社ZAP

■お問い合わせ先■
株式会社ザップ

〒334-0003
埼玉県川口市坂下町4-7-9
TEL 0120-732-202(048-430-7322)
受付時間 AM9:00~PM5:00(土日祝日は除く)